•Cuando una empresa realmente conoce a sus
clientes y los atiende bien, de la forma que a ellos les gusta, usualmente,
ellos responden retornando y comprando mas. Esto incrementa utilidades e
ingresos. De igual forma ocurre con los proveedores: cuanto mas ocupa una
empresa a sus proveedores, los mismo pueden ofrecer mejor los insumos vitales,
con lo que se puede reducir costos.
Toma de Decisiones Mejorada
•Muchos gerentes operan en un banco
de niebla en relación con la información. Esto se da puesto que nunca tienen la
información correcta en el momento preciso para tomar una decisión informada.
En los últimos 10 años los sistemas y las tecnologías de información han hecho
posible que los gerentes utilicen datos del mercado en tiempo real al momento
de tomar decisiones.
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